各社サポートサービスの比較

住まい関連

すまいの現場急行サービス

24時間365日受付 水回りのトラブルから玄関ドアのカギ開けまで、すまいのトラブルをサポート！

• ■ 水回りクイック修理サービス
  水回りのトラブルの専門業者を手配し、応急修理を行います。
• ■ 玄関ドアカギ開けサービス
  玄関ドアのカギの専門業者を手配し、緊急開錠を行います。

その他

すまいの安心サポート

日常生活のお悩みから暮らしの安心までサポート！

• ■ 暮らしのトラブル（法律）・税務ご相談
  ・法律のご相談・税務のご相談

住まい関連

住まいのかけつけサービス

こんな時、24時間・365日受付し、専門業者を手配します。

• ■ エアコンの水漏れ
• ■ トイレの詰まり
• ■ カギの紛失
• ■ シャワーのお湯が出ない

医療

健康･医療に関する電話相談、情報提供サービス

次のようなご相談等にご利用ください。なお、ご相談の内容･情報によっては、ご利用になれない時間帯、地域があります。

• ■ 健康・医療・介護・育児電話相談
  健康・医療・介護・育児に関するご相談に、看護師などの専門相談員がお応えします。
• ■ 福祉・介護事業者案内
  介護が必要になったお客さまに、ご希望に応じて訪問介護、訪問看護、訪問入浴、介護機器用品販売・レンタルなどを行う介護事業者をご案内します。
• ■ 病院・老人福祉施設案内
  病院・介護施設（ショートステイ・デイサービスなど）・有料老人ホームなどに関する各種情報をご提供します。
• ■ メンタルヘルス電話相談
  ストレスや不安をひきおこす原因・対処方法等について、臨床心理士やメンタルヘルスの専門家が適切なアドバイスをします。
• ■ ベビーシッター派遣業者案内
  就労、旅行、介護、通院・入院などの事情で、乳幼児のお世話が必要となった場合、ベビーシッター派遣業者をご案内します。
• ■ 人間ドック施設案内
  人間ドック実施施設の情報をご提供します。また、脳・心臓などの特殊ドックや婦人科系を受診できる施設についてもご案内します。

その他

日弁連弁護士ご紹介サービス

「弁護士費用等補償特約」の対象となる事故が発生した場合に、日本弁護士連合会（日弁連）を通じて、各都道府県の弁護士をご紹介します。

※「個人･受託品賠償責任補償特約」「類焼損害補償特約」「弁護士費用等補償特約」のすべてをセットでご契約のお客さまにご利用いただけるサービスです。

住まい関連

事故発生時の安心サービス

万が一、盗難事故が発生して、ガラスや鍵が壊されてしまっても安心です！修理に関しての業者手配を行い、セコム損保が保険金で直接業者にその費用をお支払いします。

• ※費用のお支払いについては、建物を保険の対象としてご加入されている場合となります。保険金を超える費用のお支払いは、お客さまのご負担となります。また、山間部、島しょ部など修理業者が対応不能な一部エリアについては、本サービスは提供されません。

住まい関連

すまいとくらしのアシスタントダイヤル

日常生活やお住まいのトラブルに、安心のサービスをご用意！提携会社による以下のサービスをご利用いただけます。

• ■ 水まわりのトラブル応急サービス
  居住建物内（専有・占有部分）の水まわりトラブル時に、水漏れを止めるための応急処置を無料で行います。
• ■ かぎのトラブル応急サービス
  居住建物内（専有・占有部分＊）の玄関かぎ紛失時など、一般的な住宅かぎの開錠・破錠を無料で行います。
  
  • ＊専有・占有部分には、分譲マンション等の各戸室の玄関ドアを含みます。
• ■ 防犯機能アップ応援サービス
  すまいの防犯機能アップに役立つ、ピッキングに強い錠や、防犯センサーなどの設置業者をご紹介します。
• ■ 住宅相談サービス（原則予約制）
  すまいの維持管理やリフォームなど、すまいに関するさまざまなご相談に対して電話でお応えします。
• ■ 法律相談サービス（原則予約制）
  さまざまな法律相談に対して、弁護士が電話で適切なアドバイスを行います。
  • ※弁護士に正式に委託される場合の費用は、お客さまのご負担となります。
• ■ 税務相談サービス（原則予約制）
  さまざまな税務のご相談に対して、税理士が電話で適切なアドバイスを行います。
  • ※税理士に正式に依頼される場合の費用は、お客さまのご負担となります。
• ■ 健康・医療相談サービス
  次のような健康・医療に関するさまざまなご相談に対して、電話でお応えします。
  • ● カウンセラー（保健師、看護師など）による日常生活での健康相談
  • ● 医師による医療相談
  • ● 臨床心理士によるメンタルヘルスの相談^（注）
  • ● 医療機関情報などの提供
    • （注）メンタルヘルス相談サービスの利用時間は以下のとおりとなります。
      平日：午前9時～午後7時  土曜：午前10時～午後8時（日曜・祝日、12/29～1/4を除きます。）
• ■ 介護関連相談サービス
  介護に関するさまざまなご相談に対して、電話でお応えします。

住まい関連

住まいの選べるアシスト(オプション)

火災、落雷、破裂・爆発事故または盗難事故に遭われ、住まいの保険の損害保険金が支払われる場合に、 再発防止策をご選択いただけます(1事故につき20万円が限度となります。)。

• ※「住まいの選べるアシスト特約」は、火災・盗難時再発防止費用補償特約のペットネームです。
• ※本特約は盗難・水濡れ等リスクを補償している場合にご契約いただけます。

緊急時助かるアシスト(オプション)

• ■ カギのトラブル対応サービス（1年間に1回限度）
  カギを紛失した場合またはカギの盗難に遭った場合に、専門会社による緊急開錠を行います。 盗難の場合は、カギとシリンダー錠の交換も行います。
  • ※出張料と作業料は無料です。カギの紛失の場合、カギと錠の交換をご希望される場合の費用はお客様の自己負担となります。
• ■ 水回りのトラブル対応サービス（1年間に1回限度）
  水回りのトラブル（トイレのつまり・台所・浴室・洗面所のパイプのつまり、蛇口・排水パイプ等からの水漏れ等）が発生した場合に、専門会社による応急処置を行います。
  • ※出張料と応急処置料は無料です。部品代、高圧洗浄・堀削作業等の特殊作業に関する費用、本修理費用についてはお客様の自己負担となります。
  • ※水漏れで生じた汚れには、ハウスクリーニング会社を無料でご紹介します。ハウスクリーニング費用はお客様の自己負担となります。
• ※｢住まいの選べるアシスト特約｣をご契約いただいた場合に自動セットとなります。
• ※ご自身で手配された場合は、対象外となります。

医療系

メディカルアシスト(自動セット^＊1)

お電話にて各種医療に関するご相談に応じます。また、夜間の救急医療機関や最寄りの医療機関をご案内します。

• ■ 緊急医療相談
• ■ 予約制専門医相談
• ■ 医療機関案内
• ■ 転院・患者移送手配
• ■ がん専用相談窓口

被保険者（補償を受けられる方）が個人のご契約の場合にご利用いただけます。

介護アシスト(自動セット)

お電話にてご高齢者の生活支援や介護に関するご相談に応じ、優待条件でご利用いただける各種サービスをご紹介します。

• ■ 電話介護相談
• ■ 各種サービスの優待紹介
• ■ インターネットによる介護情報サービス「介護情報ネットワーク」
  ホームページを通じて、介護の仕方や介護保険制度等、介護に関する様々な情報をご提供します。

その他

事故防止アシスト(自動セット)

東京海上日動のホームページで、事故・災害防止等の情報をご提供します。

• ■ 情報サイト｢セイフティコンパス｣
• ■ 防災･防犯情報サイト
• ■ 安全運転情報サイト

• ※事故防止アシストは、東京海上日動のホームページを閲覧できる環境においてご提供します。
• ※ご利用にあたっては、保険証券記載の証券番号とパスワードが必要です。

住まいのサイバーアシスト（ホームサイバーリスク費用補償特約に自動セット）

以下のサイバートラブルに関する電話サービスを、無料でご利用いただけます。

• ■ インターネット等のサイバートラブルに関する相談サービス
• ■ マルウェア（不正プログラム）のリモート駆除サービス

一定のご利用条件があります。詳細は「ご契約のしおり（約款）」に記載の「住まいのサイバーアシスト利用規約」をご参照ください。

住まい関連

すまいのサポート24

水まわりのトラブルや外出中にカギをなくして自宅に入れないなど、すまいと暮らしにかかわる急な「こまった」を24時間・365日サポートします。 フリーダイヤルにお電話いただくだけで、修理業者の手配、30分程度の以下のサービスをご提供します。

◇ 給排水管の応急処置 ◇ 玄関・勝手口の解錠 ◇ エアコン・給湯器の応急処置 ◇ ハチの巣駆除

住まい関連

暮らしのＱＱ隊

30分程度の応急修理に要する作業料、出張料は無料です（ 部品代および30分程度の応急修理を超える作業料はお客さまのご負担となります。）。

• ■ 水まわりＱＱサービス
  給排水管やトイレの詰まり、故障に伴う水のあふれ等が生じた場合に、専門の業者を手配し、その業者が直接応急修理を行います。
• ■ カギあけＱＱサービス
  玄関ドアのカギを紛失してしまった場合等に専門の業者を手配し、その業者が直接カギあけを行います。

※暮らしのＱＱ隊は「フルサポートプラン」「セレクト（水災なし）プラン」限定のサービスです。

住まい関連

ハウスアシスタンスサービス

カギ・ガラス・水廻りのトラブルに、楽天損保のお客様専用受付窓口を設置しています。

• ■ 水廻りのトラブル
  住居内の排水の詰まり、トイレの詰まり、配管からの水漏れ、漏水などの点検・調査・応急処置を行います。
• ■ カギのトラブル
  住居の玄関カギを忘れたり、無くしてしまった場合に対応するサービススタッフを手配します。
• ■ ガラスのトラブル
  住居内のガラス破損時の破片の片付け・養生作業・清掃をサポートします。
• ■ エアコンのトラブル
  住居内のエアコンの室内ホース詰まりによる水漏れなどのトラブル時に応急処置・状況確認を行います。
• ■ 給湯器のトラブル
  住居内の給湯器トラブルにより、お湯が出ない、追いだきが出来ないなど、給湯器の設定などの確認・応急処置を行います。

その他

法律相談サービス

マンションにお住まいの方専用！楽天損保法律相談サービス
マンション住民間のトラブル等を弁護士に相談可能。30分の無料相談付！