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火災保険のよくあるご質問

よくあるご質問をQ&A形式でお答えします。複雑だった火災保険がとても間単に理解することができます。なお、最新の情報を掲載しておりますが、ご契約された時期によっては、内容が異なる場合がございます。
ご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。

更新日:

火災保険をご検討中の方に多い質問

1.内容に関すること

火災保険の選び方が分かりません。決めるポイントは?

火災保険を選ぶ際には、「補償の対象を何にするか」、「補償する範囲をどのリスクまでにするか」、「ご契約金額(保険金額)をいくらで設定するか」等々…お決めいただくポイントが様々あります。それら1つ1つをクリアにしていただき、必要かつ十分な保険をご選択ください。

詳細はこちら「火災保険の選び方」

火災保険で補償されない場合は?免責ってなんですか?

火災保険で補償の対象となるのは、「偶然な事故」となります。
従って、偶然性の無い「劣化や虫食い」は補償の対象外となります。また、保険契約者自身でわざと放火した場合や裁判で保険契約者の重過失と認定されるような事故に関しても補償の対象外となります。

■ 各社免責金額一覧
お支払いする保険金は「損害額(修理費用)」-「免責金額(自己負担額)」となります。 免責金額の設定が高額になるほど、保険料は安くなります。

保険会社 免責金額

東京海上日動

東京海上日動
「トータルアシスト
住まいの保険」

全リスク共通免責「0円*1・5千円・3万円・5万円」
風災リスクのみ高額免責金額(自己負担額)10万円または20万円を設定いただけます。

破損等リスクは5千円

三井住友海上

三井住友海上
「GK すまいの保険」

建物と家財について、それぞれ免責金額を設定します。

建物「0万円、1万円、3万円、5万円、10万円」

家財「0万円(注)、1万円、3万円、5万円」

家財の免責金額を「0万円」とした場合でも、家財の破損、汚損等の事故は免責金額3千円を適用します。

損保ジャパン

損保ジャパン
「THEすまいの保険」

全リスク共通免責
ベーシックプラン「0円*1・1万円・3万円・5万円・10万円」
スリムプラン「3万円・5万円・10万円」

不測かつ突発的な事故は1万円

AIG損保

AIG損保
「ホームプロテクト
総合保険」
風災免責「0円・20万円・20万円以上補償型」
不測かつ突発的な事故(破損・汚損など)「1万円・10万円」

日新火災

日新火災
「住宅安心保険」

全リスク共通免責「0円・5万円・10万円」

自己負担額は、1回の事故につき、保険の対象ごと(建物、家財、高額貴金属等ごと)に適用されます。

自己負担額0円を選択した場合には、風災・雹ひょう災・雪災の事故または水ぬれ事故の自己負担額10万円を設定することができます。

自己負担額0円を選択した場合でも、破損・汚損等の事故は、自己負担額1万円となります。

上記に関わらず、保険の対象が家財の場合の通貨・預貯金証書の盗難事故は、常に自己負担額0円となります。

セコム損保

セコム損保
「セコム安心
マイホーム保険」
全リスク共通免責「0円・3万円・5万円・10万円・20万円」
風災免責「3万円・5万円・10万円・20万円」

楽天損保

楽天損保
「ホームアシスト」
フリープランの風災・雹(ひょう)災・雪災免責「0円・3千円・5千円・1万円・3万円・5万円・7万円・10万円・15万円・20万円・30万円・40万円・50万円・100万円」
破損・汚損等免責「0円・3万円・5万円」

あいおいニッセイ同和損保

あいおいニッセイ同和損保
「TOUGH(タフ)
すまいの保険」

建物と家財について、それぞれ免責金額を設定可能です。
建物「なし、1万円、3万円、5万円、10万円」
家財「なし(注)、1万円、3万円、5万円」

家財免責金額「なし」を選択したご契約であっても、家財または家財明記物件の破損、汚損による損害については、1回の事故につき免責金額「3,000円」が適用されます。

風災、雹(ひょう)災、雪災の補償を「損害の額が20万円以上の場合のみ補償されるタイプ」とした場合の風災、雹(ひょう)災、雪災の事故、および「水災一時金特約」をセットした場合の水災の事故に対して免責金額は適用されません。

保険の対象が建物の場合で、建物が全焼・全壊のときには、免責金額は適用されません。

【保険料例】
  • 試算条件
  • ■保険会社:東京海上日動 「トータルアシスト 住まいの保険」
  • ■補償パターン:プランⅠ(充実タイプ)
  • ■所在地:東京都
  • ■保険期間:10年間
  • ■建物保険金額:2,000万円
  • ■構造級別:H構造
  • ■割引:築浅割引(新築として試算)

免責金額0円
222,160円

免責金額5万円 
風災リスク免責金額20万円
199,060

保険会社の特徴が知りたい

保険会社によって補償内容やサービス内容は異なります。各保険会社の主な特徴を以下に紹介いたします。

オススメの特約はありますか
個人賠償責任特約

住宅の所有・使用・管理に起因する偶然な事故や日常生活に起因する事故により、他人にケガ等をさせたり、他人の物を壊したりした場合等の法律上の損害賠償責任を補償します。
補償の対象となる被保険者の範囲や保険金額、示談交渉がある、など内容は保険会社によって様々です。

  • 【対象事故例】
  • 自転車を運転している際に、誤って通行人と接触して怪我を負わせてしまった。
  • 自室マンションの浴槽の水を出しっぱなしにしていたことに気づかず、階下の住人宅の床や壁に水濡れの損害を与えてしまった。
類焼損害補償特約

ご自宅からの出火により、ご近所の住宅や家財等が類焼した場合に、(類焼先の物件が加入している火災保険で十分に復旧できない場合)修復費用の不足分を補償します。

2.手続きに関すること

お申込の手続きはどのようにすればよいですか?

資料請求からお申込までの流れをステップに分けてご説明します。

ご契約までの流れ

建物の引き渡しが、1週間後ですが間に合いますか?

資料請求からお申込までの流れをステップに分けてご説明します。
郵送契約となりますが、プランをお決めいただければ、1週間お時間がございましたら十分間に合います。
また、1週間も無いという方はお電話にてご連絡ください。
通話料無料0120-183-183へご連絡ください。
(営業時間 9:15~18:00 日・祝除く)

火災保険はクーリングオフの対象ですか?

クーリングオフとは、ご契約のお申し込み後であっても、ご契約のお申込の撤回または解除ができる制度のことをいい、火災保険では保険期間が1年を超えるご契約が対象となります。ご契約者がご契約を申込まれた日または重要事項説明書を受領された日のいずれか遅い日からその日を含めて8日以内(消印有効。普通郵便で可。)であれば、クーリングオフを行うことができます。
なお、クーリングオフを行う際は、保険会社宛に必ず郵送にてご通知ください。ご契約をお申込まれた代理店では受け付けることはできませんので、ご注意ください。
なお、質権が設定された火災保険など、クーリングオフができない契約もございますのでご注意ください。

住宅ローン利用の金融機関から質権を設定してくださいと言われていますが可能でしょうか?

はい。質権の設定は各社とも可能です。
申込書送付時に、「質権設定承認請求書」という書類をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、申込書と併せてお送りください。

長期加入していた火災保険を解約した場合、保険料は戻ってきますか?

保険期間の中途で保険を解約された場合、解約返戻金がお戻しされる場合があります。
解約返戻金の算出方法は、お支払いいただいた保険料に、ご契約いただいてから解約日までの経過した期間により予め定められた割合を乗じた金額となります。
物件のご売却等で保険を解約する場合は、日程が分かったら、お早めにご契約の代理店にご連絡ください。

3.保険料に関すること

とりあえず、概算でいいから、保険料を知りたい!

弊社が運営する火災保険比較サイト「i保険」では保険会社主要13社の商品内容や保険料を比較してお客様のご希望にあった火災保険が選べます。見直しはもちろんのこと、住宅ローン用からマンション1棟の保険まで全て対応いたします。

火災保険料シミュレーション

割引はありますか?

建物の設備や建築年月等によって各社様々な割引を設けております。
各保険会社の割引の一覧のページを設けておりますので、詳細につきましては、下記をクリックしてください。

各社割引制度のご案内

保険会社によって、保険料は変わりますか?

はい、変わります。保険料を決める「保険料率」は保険会社・保険商品ごとに異なります。従いまして、同様の補償内容であっても保険料差が生じます。
ただし、地震保険の保険料につきましては、保険会社によって差はございません。

補償内容は変えずに、年間の保険料負担を抑える方法はありますか?

保険期間を長期契約(2~5年)とし、保険料の払込方法を長期保険料分割払(長期年払)とすることで、お支払いいただく保険料の負担を軽減することができます。

※保険会社によっては、保険期間が10年まで設定できる会社や、長期年払による割引を設けていない会社もございます

クレジットカードによる保険料の決済はできますか?

はい、できます。
ただし、保険会社や補償内容によって、クレジットカード決済をご利用できない場合がございますので、保険会社やプランがお決まりになりましたら、弊社へご確認ください

火災保険をご契約中の方に多い質問

1.手続きに関すること

契約の内容を変更したいのですが?

変更の手続きを行う場合、まずは、ご契約中の代理店もしくは保険会社のカスタマーセンターにご連絡ください。
弊社にてご契約をいただいているお客様は通話料無料0120-183-183へご連絡ください。
(営業時間9:15~18:00 日・祝除く)

『事故』が発生しました。保険金請求の手続きはどうすればよいでしょうか?

万一事故が発生した場合は、まずは、保険会社の事故受付センターまたはご契約中の代理店にご連絡ください。

※保険会社の調査員がお伺いすることもあります。
後日、保険金請求書類が届きますので、必要書類とともにご返送ください。
なお、事故の原因や状況によってご用意いただく書類が異なりますので、必ずご確認ください。

■ 各社火災保険事故受付センター

保険会社 営業時間/電話番号

あいおいニッセイ同和損保

あいおいニッセイ
同和損保
  • ■営業時間
  • 24時間 365日

AIG損保

AIG損保
  • ■営業時間
  • 24時間 365日

セコム損保

セコム損保
  • ■営業時間
  • 24時間 365日

損保ジャパン

損保ジャパン
  • ■営業時間
  • 24時間 365日

東京海上日動

東京海上日動
  • ■受付時間
  • 24時間 365日

日新火災

日新火災
  • ■営業時間
  • 24時間 365日

三井住友海上

三井住友海上
  • ■営業時間
  • 24時間 365日

楽天損保

楽天損保
  • ■営業時間
  • 24時間 365日

東京海上ミレア少額短期

東京海上ミレア少額短期
  • ■受付時間
  • 24時間 365日
保険を解約したいのですが?

保険の解約の手続きを行う場合、まずはご契約中の代理店もしくは保険会社のカスタマーセンターにご連絡ください。
弊社にてご契約をいただいているお客様は通話料無料0120-183-183へご連絡ください。
(営業時間 9:15~18:00 日・祝除く)

2.事故に関すること

隣家から火災が発生し、その消火活動の放水で自宅の窓ガラスが破損してしまった。対象になりますか?

はい、対象になります。
隣家からのもらい火等も補償の対象となります。また、消火活動によって発生した損害も補償の対象となります。

水ぬれ事故があり、分譲マンションの階下の住人に被害を出してしまった。基本補償の「水ぬれ」で補償されますか?

いいえ、補償の対象外となります。
基本補償の「水ぬれ」は、ご契約いただいた物件の補償となり、階下の損害は階下の住人が加入している保険での対応となります。
ただし、「個人賠償責任特約」をセットしたご契約であれば、階下の住人の財産に対して損害を与えたことによる法律上の損害賠償責任を負った際に、その賠償費用を補償することができます。

60万円するダイヤの指輪が盗難に遭いました。知人から高価な宝石は補償されないと聞きましたが、補償されますか?

時価額が30万円以上する宝石や貴金属等(明記物件)は、保険契約申込書に明記いただき、その分の保険料を頂かなければ、通常の家財では補償されません。
ただし、保険商品によっては、うっかり明記し忘れていた場合等は救済措置として、保険会社ごとの限度額を上限に自動補償となる事があるので、ご契約内容をご確認ください。(保険会社によって取扱いが異なりますので、直接お問い合わせください。)

家の近くの木が倒れてきて建物が損壊した場合は、補償の対象になりますか?

木が倒れた原因が台風や突風等の「風」が原因の場合は「風災」事故として対象になります。
また、自然に倒れてきた場合は「建物外部からの飛来、衝突、落下」事故として対象になります。

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