楽天損保
楽天損保の火災保険
ホームアシスト(家庭総合保険)のサポートサービス
住まいに関するあらゆるリスク。
「ホームアシスト」が、あなたの暮らしをお守りします！
オプション（特約）
ご希望により基本となる補償に次のオプション（特約）をセットできます。
組み合わせによってはご契約できない場合があります。
選べるオプション（建物や家財の補償）
建替費用補償特約
（保険の対象が建物の場合のみ）
事故により、建物が協定再調達価額の70％以上の損害を受け、同一用途の建物に建て替えた場合の費用をお支払いします。
共用部分修理費用補償特約
（保険の対象が区分所有建物の場合のみ）
バルコニー等のような使用または管理する建物の共用部分が損害を受け、修理した場合の費用をお支払いします。
防犯対策費用補償特約
（保険の対象が建物の場合のみ）
建物に不法侵入を伴う犯罪行為が発生し、再発防止のために、建物の改造を行った場合の費用をお支払いします。
水濡れ原因調査費用補償特約
（保険の対象が共同住宅の建物で、1棟契約の場合のみ）
建物で水濡れ事故が発生した場合に、その原因を調査するための費用をお支払いします。
持ち出し家財補償特約
（保険の対象が家財の場合のみ）
旅行等で建物から一時的に持ち出された家財が、日本国内で事故により損害を受けた場合に保険金をお支払いします。（現金等、預貯金証書を除きます。）
引越し中の損害補償特約
（保険の対象が家財の場合のみ）
建物から転居先の住宅に運送中の家財が、事故により損害を受けた場合に保険金をお支払いします。（現金等、預貯金証書を除きます。）
選べるオプション（日常生活の補償）
借家人賠償責任補償特約（火災、破裂・爆発のみ補償）（修理費用補償特約を自動セット）
火災、破裂または爆発により借用する戸室が破損し、借用戸室の貸主に対して法律上の損害賠償責任を負担することにより損害を受けた場合に保険金をお支払いします。
また、借用する戸室が損害を受け、貸主との賃貸借契約に基づき修理した場合の費用をお支払いします。
建物管理賠償責任補償特約（漏水による建物管理賠償責任補償対象外特約をセット可能）
日本国内において、保険の対象である建物の所有、使用または管理および賃貸業務の遂行に起因する偶然な事故により、他人にケガ等をさせたり、他人の物を壊したりした結果、法律上の損害賠償責任を負担することにより損害を被った場合に保険金をお支払いします。
- 日本国内において発生した事故については弊社が示談交渉をお引受けし、事故の解決にあたる「示談交渉サービス」がご利用いただけます。
類焼損害補償特約
ご自宅の火災、破裂または爆発の事故で近隣の住宅やその家財に損害を与えた場合に保険金をお支払いします。
個人賠償責任補償特約
日本国内または国外において、住宅の所有、使用または管理および日常生活に起因する偶然な事故により、他人にケガ等をさせてしまったり、他人の物を壊してしまったとき、または電車等を運行不能にさせてしまった結果、法律上の損害賠償責任を負担することにより損害を被った場合に保険金をお支払いします。また、応急手当および訴訟費用は別にお支払いします。
- 日本国内において発生した事故については弊社が示談交渉をお引き受けし、事故の解決にあたる「示談交渉サービス」がご利用いただけます。
緊急トラブルもサポート
水廻り・カギ・ガラス・エアコン・給湯器のトラブルに、お客様専用の受付窓口を設置しています。
ハウスアシスタンスサービス
30分程度の応急処置に要する作業料、出張料は無料です。
※部品代および30分程度の応急処置を超える作業料はお客さまのご負担となります。
水廻りのトラブル
排水・トイレの詰まり、配管からの水漏れなどの点検・調査・応急処置を行います。
カギのトラブル
玄関のカギを忘れたり、無くしてしまった場合に、サービススタッフを手配します。
ガラスのトラブル
ガラス破損時の破片の片付け・養生作業・清掃をサポートします。
エアコンのトラブル
エアコンの室内ホース詰まりによる水漏れなどのトラブル時に応急処置・状況確認を行います。
給湯器のトラブル
お湯が出ない、追いだきが出来ないなどのトラブルについて、状況確認・応急処置を行います。
楽天保険の総合窓口あんしんダイヤル
0120-120-555
● 受付時間：24時間・365日● 携帯電話からもご利用いただけます。
- ※インターネットでお申込みいただいたご契約の場合、ハウスアシスタンスサービスのご利用は1保険年度につき各サービスごとに2回に限ります。あらかじめご了承ください。
法律相談サービス
マンションにお住まいの方専用！楽天損保法律相談サービス
マンション住民間のトラブル等を弁護士に相談可能。30分の無料相談付！
0120-005-541
● 受付時間：平日午前9時～午後5時● 携帯電話からもご利用いただけます。
| サービスの対象となるご契約 | ハウスアシスタンスサービス | ホームアシスト（家庭総合保険）のご契約 |
|---|---|---|
| 法律相談サービス | ホームアシスト（家庭総合保険）のご契約でマンションにお住まいの方 | |
| サービスの対象となる建物 | ハウスアシスタンスサービス | ホームアシスト（家庭総合保険）のご契約において、保険の対象となる建物または保険の対象を収容する建物のうち、居住の用に供する部分(注1) |
| サービスの対象となる地域 | ハウスアシスタンスサービス | 日本国内全域(注2) |
| サービスをご利用いただける方 | サービス共通 | ホームアシスト（家庭総合保険）のご契約者または被保険者の方 |
| サービスの対象となる期間 | サービス共通 | 保険証券等に記載（または表示）の保険期間（ご契約期間） |
- (注1) サービスをご利用いただける方が居住していない建物、居住の用に供しない部分（共同住宅の共用部分や併用住宅の店舗部分など）はサービスの対象外となります。
- (注2) 一部地域（離島など）では、ご利用できない場合があります。
- ※サービスのご利用は、事前に楽天保険の総合窓口あんしんダイヤルにお電話いただくことが条件となります。
- ※ご提供するサービスは、楽天損保が提携するアシスタンス会社が直接自社のネットワークを活用して作業します。
- ※ハウスアシスタンスサービスは、地域・時間帯・交通事情・気象状況などにより、サービスの着手にお時間がかかる場合やサービスをご提供できない場合があります。
- ※法律相談サービスの範囲は電話による相談のみとなります。
- ※法律相談は委託先の弁護士が承ります。相談結果については楽天損保は責任をおいかねますのであらかじめご了承ください。
- ※法律相談のご相談内容によっては、利益相反、その他の理由により、弁護士が受任できない場合があります。
- ※サービスの内容は、予告なく変更または中止する場合があります。あらかじめご了承ください。
- ※各サービスの詳細は、楽天損保ホームページ（https://www.rakuten-sonpo.co.jp/）に掲載の「利用規定」をご覧ください。
- ※このページは、ホームアシスト「家庭総合保険」の概要をご紹介したものです。詳細は「ご契約のしおり（普通保険約款および特約）」によりますが、保険金のお支払い条件・ご契約手続き・その他ご不明な点がありましたら取扱代理店または楽天損保までお問い合わせください。
C24-03-003（2025/3/31）
