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火災保険TOP > よくあるご質問（Q&A）

よくあるご質問

火災保険をご検討中の方に多い質問

内容に関すること
Question 「火災保険の選び方が分からない？」「決めるポイントは？」
Question 「火災保険で補償されない場合は？」「免責ってなんですか？」
Question 「諸費用保険金(臨時費用保険金)は必要ですか？」
Question 「保険会社各社の特長が知りたい」
Question 「オプション（特約）について知りたい」

手続きに関すること
Question 「お申込の手続きはどのようにすればよいですか？」
Question 「建物の引渡しが、1週間後ですが間に合いますか？」
Question 「火災保険はクーリングオフの対象ですか？」
Question 「住宅ローン利用の金融機関から質権を設定してくださいと言われています。
可能ですか？」
Question 「長期加入していた火災保険を解約した場合、保険料は戻ってきますか？」

保険料に関すること
Question 「とりあえず、概算でいいから、保険料を知りたい！」
Question 「自宅がオール電化の場合、割引があると聞いたのですが？」
Question 「補償内容は変えずに、年間の保険料負担を抑える方法はありますか？」
Question 「保険会社によって、保険料は変わりますか？」
Question 「クレジットカードによる保険料の決済はできますか？」
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火災保険をご契約中の方に多い質問

手続きに関すること
Question 「契約の内容を変更したいのですが？」
変更の手続きを行う場合、まずは、ご契約中の代理店もしくは保険会社のカスタマーセンターにご連絡ください。
弊社にてご契約をいただいているお客様は通話料無料　0120-183-183　へご連絡ください。
（営業時間9：30〜18:00　日・祝除く）
Question 「『事故』が発生しました。保険金請求の手続きはどうすればよいでしょうか？」
万一事故が発生した場合は、まずは、保険会社の事故受付センターまたはご契約中の代理店にご連絡ください。※保険会社の調査員がお伺いすることもあります。
後日、保険金請求書類が届きますので、必要書類とともにご返送ください。
尚、事故の原因や状況によってご用意いただく書類が異なりますので、必ずご確認下さい。
Question 「保険を解約したいのですが？」
保険の解約の手続きを行う場合、まずは、ご契約中の代理店もしくは保険会社のカスタマーセンターにご連絡ください。
弊社にてご契約をいただいているお客様は通話料無料　0120-183-183　へご連絡ください。
（営業時間9：30〜18:00　日・祝除く）

事故に関すること
Question 「隣家から火災が発生し、その消火活動の放水で自宅の窓ガラスが破損。
対象になりますか？」
Question 「水漏れ事故が有り、分譲マンションの階下の住人に被害を出してしまいました。
基本補償の「水濡れ」で補償されますか？」
Question 「60万円するダイヤの指輪が盗難に遭いました。知人から高価な宝石は
補償されないと聞きましたが、どうなりますか？」
Question 「家の近くの木が倒れてきて建物が損壊した場合は、補償の対象になりますか？」
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