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よくあるご質問

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手続きに関すること2.事故に関すること

契約の内容を変更したいのですが?

変更の手続きを行う場合、まずは、ご契約中の代理店もしくは保険会社のカスタマーセンターにご連絡ください。
弊社にてご契約をいただいているお客様は通話料無料0120-183-183へご連絡ください。
(営業時間9:15~18:00 日・祝除く)

『事故』が発生しました。保険金請求の手続きはどうすればよいでしょうか?

万一事故が発生した場合は、まずは、保険会社の事故受付センターまたはご契約中の代理店にご連絡ください。
※保険会社の調査員がお伺いすることもあります。
後日、保険金請求書類が届きますので、必要書類とともにご返送ください。
なお、事故の原因や状況によってご用意いただく書類が異なりますので、必ずご確認ください。

保険を解約したいのですが?

保険の解約の手続きを行う場合、まずはご契約中の代理店もしくは保険会社のカスタマーセンターにご連絡ください。
弊社にてご契約をいただいているお客様は通話料無料0120-183-183へご連絡ください。
(営業時間9:15~18:00 日・祝除く)

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事故に関すること1.手続きに関する事

隣家から火災が発生し、その消火活動の放水で自宅の窓ガラスが破損してしまった。対象になりますか?

はい、対象になります。
隣家からのもらい火等も補償の対象となります。また、消火活動によって発生した損害も補償の対象となります。

水ぬれ事故があり、分譲マンションの階下の住人に被害を出してしまった。基本補償の「水ぬれ」で補償されますか?

いいえ、補償の対象外となります。
基本補償の「水ぬれ」は、ご契約いただいた物件の補償となり、階下の損害は階下の住人が加入している保険での対応となります。
ただし、「個人賠償責任特約」をセットしたご契約であれば、階下の住人の家財等に対して損害を与えたことによる法律上の損害賠償責任を負った際に、その賠償費用を補償することができます。

60万円するダイヤの指輪が盗難に遭いました。知人から高価な宝石は補償されないと聞きましたが、補償されますか?

時価額が30万円以上する宝石や貴金属等(明記物件)は、保険契約申込書に明記いただき、その分の保険料を頂かなければ、通常の家財では補償されません。
ただし、保険商品によっては、うっかり明記し忘れていた場合等は救済措置として、保険会社ごとの限度額を上限に自動補償となる事があるので、ご契約内容をご確認ください。(保険会社によって取扱いが異なりますので、直接お問い合わせください。)

家の近くの木が倒れてきて建物が損壊した場合は、補償の対象になりますか?

木が倒れた原因が台風や突風等の「風」が原因の場合は「風災」事故として対象になります。
また、自然に倒れてきた場合は「建物外部からの飛来、衝突、落下」事故として対象になります。

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